Proactive allrounder
Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan waarin operations, klantcontact, marketing en new business development samenkomen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt en waar je echt impact maakt? Dan zoeken wij jou!
This is Charly Cares
Met ons innovatieve platform zorgt Charly Cares voor de perfecte match tussen ouders en oppassers, op een veilige, makkelijke en betrouwbare manier. Zo helpen we ouders bij de dagelijkse uitdaging van kinderopvang; een stabiele thuissituatie vormt de basis voor een gezonde ontwikkeling van het hele gezin. Voor de platform werkers betekent Charly Cares een waardevolle (bij)baan; zij spelen een belangrijke rol in het leven van de families. Naast Childcare bieden we ook Pet Care en Senior Care, wat we 2026 verder zullen uitbreiden.
Je komt terecht in een klein, betrokken team waarin we snel schakelen, veel verantwoordelijkheid nemen en samen bouwen aan een platform dat duizenden families in heel Nederland ondersteunt.
Dit ga je doen
Als proactieve duizendpoot ben je een belangrijke spil binnen het team. Je zorgt dat onze customer care soepel draait en stuurt dit team aan, maar ook heb je een belangrijke bijdrage om Charly Cares verder te laten groeien.
Je werkzaamheden zijn grofweg in te delen in vier onderdelen. Spreekt niet elk onderdeel je evenveel aan, maar zie je jezelf wel in deze functie? Solliciteer gerust!
25% Aansturen en optimaliseren Customer Care
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van Customer Care. Denk bijvoorbeeld aan het coordineren van het team van 3 supportmedewerkers, signaleren van verbeterpunten. Ook ben je de verbindende factor met de rest van de organisatie.
30% Meewerken Customer Care
Je werkt zelf ook mee in de operatie, om betrokken te blijven bij onze gebruikers en gaten op te vangen in het rooster. Zo beantwoord je vragen en voert telefonische kennismakingsgesprekken met onze Angels.
25% Marketing & content
Je ondersteunt het marketing team bij het versterken van onze zichtbaarheid, je denkt mee bij het maken van content en verzamelt User Generated content.
20% B2B development
Je helpt Charly Cares Business verder te laten groeien door het proactief benaderen van bedrijven, najagen van leads en het plannen van gesprekken met potentiële klanten.
Dit ben jij:
HBO werk- en denkniveau
Je woont in de omgeving van Amsterdam en bent beschikbaar voor 32-40 uur per week (8:30-17:00), met 2 tot 3 dagen per week op kantoor.
Je woont in de omgeving van Amsterdam en bent beschikbaar voor 32-40 uur per week (8:30-17:00), met 2 tot 3 dagen per week op kantoor. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen klantenservice in een snel veranderende omgeving, bij voorkeur bij een techbedrijf.
Je hebt ervaring in een klantgerichte organisatie waar service meer is dan alleen het oplossen van ad hoc problemen van klanten.
Je bent communicatief sterk en kunt je goed inleven in zowel ouders als oppassers.
Je bent proactief en oplossingsgericht, houdt goed overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
Je vindt het leuk om mee te denken over procesverbetering.
Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en een goede beheersing van Engels.
Wat krijg je ervoor terug?
Een marktconform salaris, afhankelijk van de ervaring, tussen de €3250 - €3800 bruto per maand exclusief 8% vakantiegeld obv 40 uur.
Een werkplek waarin persoonlijke ontwikkeling een belangrijk onderdeel vormt, met een jaarlijks ontwikkelbudget van €500.
Een goede work-life balance en natuurlijk een oppas van de zaak via Charly Cares Business voor onze Charly Cares Family.
Een pensioen.
De startdatum is bij voorkeur in mei of begin juni, in overleg.
Onze selectieprocedure
Is deze functie iets voor jou en zie jij jezelf helemaal werken bij Charly Cares? Solliciteer via onderstaande button of stuur een mail naar melissa@charlycares.pro! Hoe meer je kunt delen over jezelf en de reden dat je solliciteert, hoe beter.
*En voor alle recruiters die meelezen: we hebben geen hulp nodig bij het vinden van de juiste kandidaat.
